تکنولوژی مدیریت دانش

Knowledge Management Technology

تکنولوژی مدیریت دانش
تکنولوژی مدیریت دانش
تکنولوژی مدیریت دانش

آشنایی با نمودارها - قسمت 2- نمودار پراکندگی Scatter Chart

يكي از چالش هاي اساسي حوزه ي سلامت شناسايي عامل تعيين كننده ي مقدار منابعي ست كه كشور براي مراقبت هاي

سلامت اختصاص مي دهد. اغلب اوقات سهم هزينه هاي درماني و بهداشتي از توليد ناخالص داخلي (GDP (در كشورهاي توسعه

يافته بيشتر از كشورهاي توسعه نيافته است. سهم و اهميت GDP در نوسانات هزينه هاي سلامتي در ميان كشورها يا مناطق

مختلف در طراحي سياست ها در بخش سلامت مهم است

پس نموداری مانند پراکندگی می تواند این اقلام آماری را در که در حالت عادی رابطه ای با هم ندارد اما از یک دیدگاه با هم رابطه ی مستقیم دارند را نمایش دهديعني هر چه توليد ناخالص ملي بالا رود ميزان اميد به زندگي هم بالا خواهد رفت

 

Scatter Chart

ScatterChart.rar (219/53 kb)

آشنایی با نمودار ها -قسمت 1 - قیف فروش Sales Funnel

یک قیف فروش، فرآیند ایده آلی است که مشتری شما، از زمانی که فردی است که می تواند یک مشتری بالقوه باشد تا هنگامی که تبدیل به یک مشتری بالفعل می شود طی می کند.

قیف فروش، مفهوم نسبتا ساده ای است که در شکل زیر به خوبی نشان داده شده است:

یک قیف فروش از ۴ قطعه تشکیل می شود:

مشتری مشکوک (Suspect) فردی است که فروش محصولات یا خدمات به او امکانپذیر است.

مشتری احتمالی (Prospect) فردی است که به نحوی احتمال می رود که به آنچه ارائه می دهید علاقمند  باشد.

مشتری راغب (Lead) فردی است که قطعا به آنچه ارائه می کنید علاقمند است و با انجام کاری (مثلا پرکردن  یک فرم) این را نشان می دهد.

مشتری (Customer) فردی است که خرید می کند.

مفهوم کاربرد عبارت “قیف فروش” بر این اساس است که مردم از این مراحل رد شده و تعداد آنها به تدریج کاهش پیدا می کند تا بخشی از آنها به مشتری تبدیل شوند.

به عنوان مثال، فرض کنیم که شما یک کافی شاپ دارید. مشتریان مشکوک شما همه افرادی هستند که از کنار مغازه شما عبور می کنند. شما عملا نمی دانید که آیا مایل به خرید قهوه شما هستند یا خیر.

اما مشتریان احتمالی شما چه کسانی هستند؟ هر فردی که به نحوی احتمال می دهید به خرید قهوه از شما علاقمند باشد مشتری احتمالی شما است. در عمل، هر فردی که پشت ویترین کافی شاپ می ایستد و نگاهی به دکور مغازه شما می اندازد یا ماشین خود را در پارکینگ مخصوص شما پارک می کند، می تواند مشتری احتمالی شما باشد.

مشتریان احتمالی شما هنگامی به مشتری راغب تبدیل می شوند که متوجه می شوید قطعا به خرید علاقمند هستند؛ در این مثال، افرادی که وارد کافی شاپ شما می شوند مشتری راغب محسوب می شوند.

و سرانجام، هنگامی که چیزی سفارش می دهند و پول آن را پرداخت می کنند، تبدیل به مشتری بالفعل شما می شوند.

جمع بندی

قیف فروش، تنها روشی برای نمایش مراحلی است که برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل طی می شود.

مشتری مشکوک ← ممکن است علاقمند باشد یا نباشد

مشتری احتمالی ← ممکن است علاقمند باشد

مشتری راغب ← قطعا علاقمند است

مشتری ← برای خرید کالا یا خدمات هزینه پرداخت کرده است

 

آشنایی با نمودارها - قسمت 3 - نمودارپارتو

نمودار پارتو یک ابزار کنترل کیفیت است که در کسب و کار، تحلیل بازار و دیگر حوزه‌ها کاربرد دارد. این نمودار به صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا با اعمال کمترین تغییرات در منابع و فرآیند تولید، بیشترین سود ممکن را به دست آورند. با استفاده کارا از منابع، یک بنگاه تولیدی می‌تواند در عین کنترل هزینه‌ها، سودش را افزایش دهد.

اصل پارتو یا قانون ۲۰-۸۰ بیان می کند ۲۰ درصد از عوامل، ۸۰ درصد مسائل را می آفریند و ۸۰ درصد از عوامل سبب ۲۰ درصد از مسائل هستند .

Pareto.rar (403/31 kb)