تکنولوژی مدیریت دانش

Knowledge Management Technology

تکنولوژی مدیریت دانش
تکنولوژی مدیریت دانش
تکنولوژی مدیریت دانش

آشنایی با نمودار ها -قسمت 1 - قیف فروش Sales Funnel

یک قیف فروش، فرآیند ایده آلی است که مشتری شما، از زمانی که فردی است که می تواند یک مشتری بالقوه باشد تا هنگامی که تبدیل به یک مشتری بالفعل می شود طی می کند.

قیف فروش، مفهوم نسبتا ساده ای است که در شکل زیر به خوبی نشان داده شده است:

یک قیف فروش از ۴ قطعه تشکیل می شود:

مشتری مشکوک (Suspect) فردی است که فروش محصولات یا خدمات به او امکانپذیر است.

مشتری احتمالی (Prospect) فردی است که به نحوی احتمال می رود که به آنچه ارائه می دهید علاقمند  باشد.

مشتری راغب (Lead) فردی است که قطعا به آنچه ارائه می کنید علاقمند است و با انجام کاری (مثلا پرکردن  یک فرم) این را نشان می دهد.

مشتری (Customer) فردی است که خرید می کند.

مفهوم کاربرد عبارت “قیف فروش” بر این اساس است که مردم از این مراحل رد شده و تعداد آنها به تدریج کاهش پیدا می کند تا بخشی از آنها به مشتری تبدیل شوند.

به عنوان مثال، فرض کنیم که شما یک کافی شاپ دارید. مشتریان مشکوک شما همه افرادی هستند که از کنار مغازه شما عبور می کنند. شما عملا نمی دانید که آیا مایل به خرید قهوه شما هستند یا خیر.

اما مشتریان احتمالی شما چه کسانی هستند؟ هر فردی که به نحوی احتمال می دهید به خرید قهوه از شما علاقمند باشد مشتری احتمالی شما است. در عمل، هر فردی که پشت ویترین کافی شاپ می ایستد و نگاهی به دکور مغازه شما می اندازد یا ماشین خود را در پارکینگ مخصوص شما پارک می کند، می تواند مشتری احتمالی شما باشد.

مشتریان احتمالی شما هنگامی به مشتری راغب تبدیل می شوند که متوجه می شوید قطعا به خرید علاقمند هستند؛ در این مثال، افرادی که وارد کافی شاپ شما می شوند مشتری راغب محسوب می شوند.

و سرانجام، هنگامی که چیزی سفارش می دهند و پول آن را پرداخت می کنند، تبدیل به مشتری بالفعل شما می شوند.

جمع بندی

قیف فروش، تنها روشی برای نمایش مراحلی است که برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل طی می شود.

مشتری مشکوک ← ممکن است علاقمند باشد یا نباشد

مشتری احتمالی ← ممکن است علاقمند باشد

مشتری راغب ← قطعا علاقمند است

مشتری ← برای خرید کالا یا خدمات هزینه پرداخت کرده است

 

آشنایی با نمودارها - قسمت 3 - نمودارپارتو

نمودار پارتو یک ابزار کنترل کیفیت است که در کسب و کار، تحلیل بازار و دیگر حوزه‌ها کاربرد دارد. این نمودار به صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا با اعمال کمترین تغییرات در منابع و فرآیند تولید، بیشترین سود ممکن را به دست آورند. با استفاده کارا از منابع، یک بنگاه تولیدی می‌تواند در عین کنترل هزینه‌ها، سودش را افزایش دهد.

اصل پارتو یا قانون ۲۰-۸۰ بیان می کند ۲۰ درصد از عوامل، ۸۰ درصد مسائل را می آفریند و ۸۰ درصد از عوامل سبب ۲۰ درصد از مسائل هستند .

Pareto.rar (403/31 kb)

آشنایی با نمودارها - قسمت 4 - نمودارهای سهم از کل

یکی از پرکاربردترین روشهای نشان دادن سهم از کل نمودار دایره ای یا Pie Chart

است .اما واقعا برای نشان دادن سهم از کل فقط نمودار دایره ای وجود دارد ، یا شاید به این دلیل است که ما شناخت کافی نسبت به نمودارها دیگر نداریم و اولین نموداری که به ذهنمان می رسد را انتخاب کنیم .در تصویر زیر شما می توانید نمودارهای دیگری را هم مشاهده کنید که برخی از آنها از نمودار دایره ای هم کاملتر هستند.

نمودارهای Pie Chart ، Block Chart،Mekko Chart ،Line Chart (Stacked 100 %) می توانند نمودار های سهم از کل باشند

ایجاد نقشه درکلیک ویو

کلیک ویو در حالت عادی چارتی برای نمایش نقشه ندارد اما به چندین روش می توان در کلیک ویو نقشه ای را بارگذاری کرد.

یکی از کمترین کارهایی که می توان انجام داد تا نقشه لود شود به این صورت است که ابتدا یک نقشه از محلی را که می خواهید نمایش بدهید بدست آورید (فایل فوق فقط یک تصویر است با پسوند مثلا JPG)  ) در ادامه تصویر فوق را به عنوان پیش نمایش چارتی مثل Scatter انتخاب کنید در مرحله بعد فایلی را مشخص کنید که مختصات X و Y را مشخص کند مثلا بگوید در این X و در این Y قرار است تهران نمایش داده شود .

و اینگونه هست که می توان نقشه ای را در کلیک ویو لود کرد.

QlikCommunity_Thread_131059.qvw (215/25 kb)